Políticas de Trocas e Devoluções:
Procedimento de Troca:
Comunique-se conosco: Dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento do pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, informando o (motivo da troca, número do pedido, nome completo e whatsapp :) isso deve ser feito pelo nosso WhatsApp.
Escolha a nova peça: assim que recebermos sua peça, confirmamos o recebimento no sistema e você receberá um e-mail ou WhatsApp com um cupom do valor da peça que você solicitou a troca, para que você efetue uma nova compra em nosso site. você pode utilizar o cupom comprando a mesma peça e trocando apenas o tamanho ou você pode trocar por outros produtos e o frete de volta fica por responsabilidade do cliente.
Envie o item de volta: Embale o item que deseja trocar com cuidado, assegurando-se de que ele esteja em perfeitas condições,(sua peça precisa está em perfeito estado para sua troca ou devolução ser aceita e sem qualquer marcas de uso, lavagem ou odor o tag deve está anexado na peça com etiquetas e embalagens originais. Em seguida, envie-o de volta para o endereço que forneceremos. Os custos de envio de retorno são de responsabilidade do cliente.
Processamento da troca: Assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos sua condição, processaremos a troca e enviaremos a nova peça.
Procedimento de Devolução:
Comunique-se conosco: No prazo de 7 dias após receber seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para informar sua intenção de devolver um item e seu desejo de exercer seu direito de arrependimento. Você receberá instruções detalhadas sobre o processo.
Envie o item de volta: Embale o item que deseja trocar com cuidado, assegurando-se de que ele esteja em perfeitas condições,(sua peça precisa está em perfeito estado para sua troca ou devolução ser aceita e sem qualquer marcas de uso, lavagem ou odor o tag deve está anexado na peça com etiquetas e embalagens originais. Em seguida, envie-o de volta para o endereço que forneceremos. Os custos de envio de retorno são de responsabilidade do cliente.
Processamento de Devolução:Assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos sua condição, processaremos o Reembolso.
Lembramos que é importante seguir nossas políticas de trocas e devoluções, para garantir um processo tranquilo. Para mais detalhes sobre nossas políticas e para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar a tornar sua experiência de compra conosco a melhor possível."
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