Esta política se aplica exclusivamente a compras realizadas em atacado (revenda), feitas por pessoas jurídicas (lojistas, representadas por CNPJ), e não a consumidores finais.
- A Solaria aceita troca de produtos comprados no atacado somente se eles apresentarem defeito de fábrica.
- Para que a troca seja possível, é necessário que o lojista entre em contato com a nossa equipe de atendimento, informando o problema, preferencialmente com fotos e descrição do defeito, bem como o número do pedido.
- Após a confirmação do defeito, a Solaria providenciará a troca por item equivalente, de acordo com o estoque disponível, ou emitirá crédito para novas compras, se a peça não estiver mais disponível.
Trocas por outros motivos não aceitas
- Compras no atacado não têm direito à troca por motivos como tamanho, cor, gosto pessoal, quantidade ou preferência, se não houver defeito de fabricação.
- Não oferecemos devolução para revendedores por arrependimento, já que a compra é feita como parte de uma operação comercial e não é uma relação de consumo no sentido do Código de Defesa do Consumidor.
- O Código de Defesa do Consumidor (CDC) — Lei nº 8.078/1990 — disciplina as trocas em casos de vício (defeito) nos produtos (art. 18), mas essa lei se aplica principalmente às relações de consumo.
- O lojista deve notificar a Solaria sobre o possível defeito em até 7 dias corridos após o recebimento
informando o (motivo da troca, número do pedido, nome completo e whatsapp :) isso deve ser feito pelo nosso WhatsApp.
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